初冬给人们送来寒冷，金明寓房地产窗口服务员的热情服务给人们带来温暖。在伟业集团四楼电梯旁的导服台内，毛艳彩穿着厚厚的羽绒服迎接客户，指导办理业务，主动为业主排忧解难。
       为了让业主高效办理业务，金明寓房地产公司在四楼电梯口设置导服台，接待业主，协助业主快速办理业务。初冬时节，楼道里透着一股寒流，毛艳彩穿着棉服守在导服台旁，生怕冷落了客户，让客户多跑腿，耽误客户的事情。不论是不是来办业务的人，只要走过导服台，毛艳彩都会主动问一句：“你好，办理什么业务？”。即便有时候有的人不是办业务的，感觉说这句话有点多余，但是她始终坚持遇着人就问问，一方面出于礼貌，乐于助人，另一方面是她觉得服务要一视同仁。复杂的事情简单做是专家，简单的事情重复做是行家，重复的事情用心做才是赢家。毛艳彩持之以恒的服务态度和坚持不懈的努力让业主宾至如归，感受到金明寓大家庭的温暖。
       有一次，一位业主急急忙忙来到四楼办理业务，嫌弃路途曲折不好找，抱怨办理业务效率低。毛艳彩见状，立马上前安抚客户情绪，耐心询问客户要办什么事。客户说：“业务办的太慢了，我都等了好一会儿”，面对业主的责备，毛艳彩一边道歉，一边主动帮助业主捋顺流程，全程指引着客户去相应的窗口办理手续。在她的协助下，业主快速办理好事情。毛艳彩每办一笔业务都在纸上一一记下业主下一步应该做的事，耐心和业主交代好。本来有气的业主，看见她跑进跑出，忙前忙后再也生不起气来，并为自己的过激行为向毛艳彩道歉，最终双方握手言欢。
       窗口服务是房地产对外展示形象的一部分，毛艳彩始终带着微笑，保持精致的妆容，给人留下温柔甜美的形象。问她为何始终如一日的保持良好的形象，她笑笑说：“作为一名窗口职员，每天与业主打交道，整理好个人的仪容仪表是对别人的尊重，也是对自己的约束，可以时时提醒自己，用心服务，争取业主的满意。”
       面对前来办理业务的人，毛艳彩认真整理好手续，交到业主手中，并细心叮嘱业主下一步做什么，怎么做。对于记性不好的长者，她会给他们写在纸条上，让业主心里明明白白，一次办理妥当。
       态度决定一切，细节决定结果。毛艳彩用心帮助业主办理好手续，处理好业务，用热情扫除冬日的寒冷，温暖了业主的心。在房地产业务服务工作中，像毛艳彩一样的“暖心人”还有许许多多，他们为业主尽心尽力，尽职尽责，有了他们，业主无忧。